Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

30 dagen bedenktijd

Wettelijk heeft u als consument 14 dagen bedenktijd. Bij Kaloren krijgt u er meer: u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren.

Hoe retourneert u?

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar support@kalorenwatch.com met uw ordernummer. U kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
Wij sturen u binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug, goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking.

Voorwaarden

U mag het product uitpakken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een deel van het bedrag inhouden.
De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, behalve als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wij raden u aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Het risico van de retourzending ligt bij u.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de bestelling herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

Defect of beschadigd product

Is uw product beschadigd aangekomen of werkt het niet goed? Neem dan binnen redelijke tijd contact met ons op, met een foto of korte video. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging, reparatie of terugbetaling. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Kaloren – JE.COMPANY, 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk – support@kalorenwatch.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
– Ordernummer: …………
– Besteld op / ontvangen op: …………
– Naam consument: …………
– Adres consument: …………
– Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …………
– Datum: …………